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提升服务竞争力完善售后增光添彩

2019/08/20 来源:安庆信息港

导读

提升服务竞争力 完善售后增光添彩在橱柜行业有一句老话,设计是灵魂,品质是生命,售后服务是设计和品质的延续。确实,作为家中的大件耐用品,消

提升服务竞争力 完善售后增光添彩

在橱柜行业有一句老话,设计是灵魂,品质是生命,售后服务是设计和品质的延续。确实,作为家中的大件耐用品,消费者不但重视橱柜的设计美观,还重视其经久耐用的特点,因而售后服务就成为重中之重。

橱柜产业发展至今,不论是成熟或者不成熟的品牌,在质量之外,服务也是重要的竞争项目,与品牌价值关联紧密。优质的售后服务不仅可以让橱柜企业获得众多消费者的赞许,也能让品牌增添色彩,而售后差、服务差的企业则必将被淘汰。

消费者在橱柜的选购上,由于质量差别不大,消费者所关注的除了价格就只有服务。对于现在的消费者来说,花钱买的不只是产品,还有品牌对于这个产品提供的服务。只有完善的服务体系,才能为品牌诚信度和美誉度增加分数。

而现在做橱柜的企业越来越多,中小企业在众多品牌中激烈竞争,不免要对产品的种类进行丰富,跨行多元化经营成为很多企业跃跃欲试的途径。先不说进驻橱柜、卫浴、电器等其它领域,单是橱柜相关产业,内含好几个不同的产品品类,实际操作起来是比较困难的。

中小型橱柜企业如果尝试多元化生产,势必会分散企业精力,造成生产效率的下降,且会增加生产成本,这就使企业难以产生十分明显的经济效益。所以,正处于发展期的橱柜企业,应摆正心态,不应片面追求经济效益,盲目跟风。

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